Институт общественного мнения «Квалитас» предлагает воспользоваться специализированным CATI/CAPI центром, оборудованным профессиональной техникой для проведения телефонных, личных и онлайн-опросов с помощью компьютерной системы.

CATI (Computer Assisted Telephone Interview) – это индивидуальное интервью, которое проводится по телефону с использованием специальной компьютерной системы. В нашем офисе для этого вида опросов создан отдельный компьютерный центр, где установлено специальное оборудование. Интервьюеры-операторы проходят специализированный курс обучения, опрос тщательно контролируется менеджером проекта с центрального компьютера, что позволяет исключить ошибки оператора и получить очень высокое качество информации на выходе.

Этот метод опроса отличается оперативностью и сравнительно небольшой стоимостью проведения, по сравнению с личным интервью. Если это крупный населенный пункт, то одним из достоинств также является возможность охвата достаточно большой выборки в минимальные сроки и опроса труднодоступных респондентов. Особенно подходит этот вид опроса для исследований на социально-политические темы. Еще одно преимущество этого метода – возможность оперативно провести исследование в любом регионе России.

Однако, этот метод опроса не подходит, когда интервью занимает более 10 минут, требует демонстрации визуальных материалов (например, карточки с вариантами ответов, образцы продукции и т.п.), затрагивает деликатные темы или сложные вопросы, на которые трудно ответить однозначно. Также нецелесообразно проводить такой опрос в малых населенных пунктах, т.к. уровень телефонизации во многих из них все еще низок, что делает выборку нерепрезентативной.

CAPI (Computer Assisted Personal Interview) – это индивидуальное личное интервью, которое проводится с помощью централизованной компьютерной системы. Главной особенностью этого вида опроса является то, что ход интервью полностью контролируется компьютером. Все логические переходы в анкете, скринирующие вопросы и т.д. отслеживаются и осуществляются компьютерной системой, что исключает возможность ошибки. Время проведения и длительность интервью автоматически фиксируются. Централизованная система управления позволяет руководителю проекта тщательно отслеживать весь процесс проведения интервью. В нашем офисе оборудован специальный CAPI-центр, позволяющий проводить такого рода опросы. Опытные супервайзеры проводят специализированные тренинги для интервьюеров-операторов перед началом каждого такого проекта.