СКАЖИТЕ, КАК ЧАСТО ВЫ СТАЛКИВАЛИСЬ С НАРУШЕНИЕМ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ? ИЛИ ВЫ С ТАКИМИ НАРУШЕНИЯМИ НЕ СТАЛКИВАЛИСЬ?

Почти никто не представляет, что покупка товара на самом деле является заключением договора розничной купли-продажи. Причём этот договор не заканчивает своё действие в момент передачи товара от продавца покупателю, напротив, с этого момента он начинается! В российском законе «О защите прав потребителей» раскрываются права покупателя и объясняется, что потребителем является гражданин, который планирует заказать или купить, либо уже заказывает, покупает или использует товары (работы, услуги) исключительно для своих личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Главным правом потребителя считается право на качество приобретаемых товаров и услуг.

Согласно опросу, каждый второй житель Воронежа за последний год сталкивался с нарушениями своих прав как потребителя. При этом 16% опрошенных жаловались на частые случаи таких нарушений. Чаще всего от подобных проблем страдают люди с бедственным материальным положением (55%). Более трети (34%) горожан хотя бы иногда сталкивались с нарушениями прав потребителей.

В то же время радует то, что другая половина воронежцев (50%) никогда не имела дело с подобными нарушениями.

Как изменилась ситуация за последние десять лет? [Бюллетень 2015-11]

Со времени последнего измерения воронежцы стали немного реже сталкиваться с нарушением прав потребителей.

(Опрос проведён ИОМ "Квалитас" 18 – 24 ноября 2025 года методом телефонного интервью. Выборка репрезентативна для населения г. Воронежа старше 18 лет по полу и возрасту. Опрошено 600 человек).